POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu pedido, no podemos ofrecerte un reembolso o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, casete VHS, software, videojuegos, casete o vinilo que se ha abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Algunos tipos de mercancías están exentos de ser devueltas. No aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros tipos de bienes que no son retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un intercambio.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido y te reembolsaremos completamente.
Comenzaremos a procesar tu pedido 24 horas después de que se haya realizado. Esto nos da tiempo para verificar tu pedido y corregir cualquier error que pueda haber ocurrido. Una vez pasado este tiempo, no podremos reembolsarte si cambias de opinión o si cometiste un error al realizar tu pedido.
Sin embargo, una vez que hayas recibido tu producto, puedes devolverlo bajo ciertas condiciones. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. También debes proporcionarnos una foto del producto para demostrar que está dañado.
Aquí te explicamos cómo devolver tu producto:
- Devuelve tu paquete a la dirección que te hemos proporcionado. Asegúrate de proporcionarnos una foto o prueba de que has devuelto el paquete a esta dirección. No envíes tu producto directamente al fabricante.
- Si eliges la segunda opción, aceptaremos un recibo postal o un comprobante de envío como prueba de devolución.
Podríamos pedirte que esperes a que hayamos recibido el paquete antes de enviarnos una prueba de devolución. Si solicitas un reembolso, podríamos necesitar inspeccionar el paquete antes de proceder con el reembolso.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, inspeccionaremos el artículo. Si encontramos que el producto está en buenas condiciones, te enviaremos de nuevo el producto y no procederemos con un reembolso.
Nos comprometemos a procesar tu reembolso tan pronto como recibamos tu devolución. De acuerdo con la ley francesa, realizaremos el reembolso dentro de un plazo de 14 días después de haber recibido el artículo devuelto o la prueba de su envío. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra, a menos que acuerdes lo contrario.
Entendemos que nuestros procedimientos de devolución pueden parecer complicados, pero nuestra experiencia nos ha demostrado que son necesarios para prevenir abusos. Hacemos todo lo posible para tratar cada solicitud de devolución y reembolso de manera justa y equitativa.
Si encuentras problemas con tu reembolso, por favor contacta a tu banco o emisor de tarjeta de crédito. A menudo hay un período de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si has hecho todo lo anterior y todavía no has recibido tu reembolso, por favor envíanos un correo electrónico a: contact@disfraz-hinchable.com
Nuestro equipo verificará si has cumplido con todos los procedimientos de devolución y reembolso. Si es así, revisaremos nuestra base de datos y tomaremos las medidas necesarias.
Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@disfraz-hinchable.com
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestro centro de procesamiento de devoluciones en Polonia. Te daremos la dirección exacta cuando nos contactes para iniciar el proceso de devolución. Ten en cuenta que serás responsable de los costos de envío para la devolución de tu artículo. Estos costos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de tu reembolso. Te aconsejamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Ten en cuenta que deberás pagar los costos de envío para la devolución de tu artículo. Si recibes un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de tu reembolso.